Livraison & Retours
Commander chez HelloBaby doit être aussi simple que d'habiller son bébé. Voici exactement comment se passe la livraison et comment demander un échange si besoin.
1. Délais de livraison
Nous livrons partout au Maroc, en 24 à 72 heures ouvrées après confirmation de votre commande par téléphone. Les grandes villes sont généralement servies en 24 à 48 heures ; les zones plus éloignées peuvent demander un peu plus de temps.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 30 MAD, quelle que soit votre ville. Ils sont offerts dès 400 MAD d'achats — l'occasion de compléter la garde-robe de bébé sans surcoût.
3. Paiement à la livraison
Vous ne payez rien en ligne. Le paiement s'effectue en espèces, entre vos mains, au moment où le livreur vous remet le colis. Vous pouvez vérifier le contenu avant de payer : la confiance se mérite, elle ne se demande pas.
4. Échange sous 14 jours
La taille ne convient pas ou l'article ne vous plaît pas autant que prévu ? Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange, à condition que l'article n'ait pas été porté ni lavé et conserve ses étiquettes d'origine.
5. Comment demander un échange
- Contactez-nous sur WhatsApp ou via la page Contact en précisant votre numéro de commande.
- Préparez l'article non porté, non lavé, avec ses étiquettes, et indiquez la taille ou le modèle souhaité en échange.
- Notre équipe organise la récupération de l'article et l'expédition du nouveau : vous n'avez rien à faire de plus.
6. Une question ?
Retrouvez l'essentiel dans notre FAQ, ou posez directement votre question à notre équipe : elle vous répond avec plaisir, du lundi au samedi de 9h à 18h.